Арбитраж YouRg.net

Если Вам ещё не приходилось сталкиваться с данным термином и Вы не знаете что такое арбитраж, напомним, что это урегулирование спора при посредничестве.


И так, при каких обстоятельствах требуется вмешательство службы поддержки?

Вмешательство для урегулирования спора между сторонами сделки требуется при обстоятельствах, в которых покупатель и продавец самостоятельно не могут по какой-либо причине закрыть вопрос, касающийся проведенной (проводимой) операции между сторонами. В момент обращения в арбитраж баланс операции должен быть положительным (покупатель совершил оплату, но не подтвердил получение товара).

Как обратиться в арбитраж YourG.net?

Для обращения в арбитраж YourG.net любому из участников проводимой сделки следует написать в окно службы поддержки, которое находится справа в нижнем углу сайта, указать номер заявки и изложить суть Вашей проблемы/претензии.

Как происходит процедура решения споров через арбитраж YourG.net?

Первым делом участники должны пройти процедуру идентификации (установления личности), в которой нужно предоставить фотографию себя с паспортом на фоне своего аккаунта на торговой площадке YourG.net (отправив фотографии на почтовый ящик биржи). Отказ на прохождения идентификации при проведении арбитража YourG.net компетентны вынести вердикт в пользу идентифицированной стороны разбирательства. Для начала разбирательства обе стороны должны участвовать в диалоге в трех стороннем чате: “Покупатель” , “Продавец” и “Арбитраж YourG.net”. В случае отсутствия одной из сторон в течение суток после обращения - YourG.net компетентны вынести вердикт в пользу присутствующей стороны.